Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý giữa mi11u ("Nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng website mi11u.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi nổ hũ, sòng bài trực tuyến (Casino Live), cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và các tính năng tiện ích đi kèm.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• «Tài khoản» — hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập, dùng để đăng nhập và sử dụng các dịch vụ của mi11u.
• «Số dư thực» — số tiền Người dùng nạp vào tài khoản bằng tiền VNĐ thực tế thông qua các kênh thanh toán được chấp nhận.
• «Số dư thưởng» — tín dụng khuyến mãi do mi11u cấp, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• «Giao dịch» — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nội bộ nào trên hệ thống mi11u.
• «Nội dung» — tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm game và dữ liệu khác trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào có thể truy cập hợp lệ vào mi11u.cam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải dừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Điều 2 — Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được phép tạo tài khoản và tham gia các dịch vụ của mi11u, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. mi11u nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Đây là chính sách độ tuổi riêng của mi11u nhằm bảo vệ người dùng.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
3. Không bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế cờ bạc của bất kỳ tổ chức nào có thẩm quyền.
4. Sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, giải trí — không vì bất kỳ mục đích thương mại hoặc kiếm lợi tập thể nào.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

mi11u có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng Người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước.

Điều 3 — Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1 Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên mi11u. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng địa chỉ email khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc thông qua người thứ ba. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2 Thông tin tài khoản: Bạn có trách nhiệm cung cấp họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác. mi11u có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi cho phép rút tiền vượt ngưỡng quy định.

3.3 Bảo mật đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. mi11u không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

3.4 Thông tin liên lạc: mi11u sẽ gửi thông báo quan trọng (thay đổi điều khoản, cập nhật giao dịch, cảnh báo bảo mật) đến địa chỉ email đã đăng ký. Bạn có trách nhiệm cập nhật địa chỉ email khi thay đổi để không bỏ lỡ các thông báo quan trọng.

Điều 4 — Nạp tiền, rút tiền và giao dịch

4.1 Phương thức được chấp nhận: mi11u hiện hỗ trợ các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Danh sách này có thể được cập nhật tùy theo điều kiện vận hành.

4.2 Tiền tệ: Toàn bộ giao dịch trên mi11u được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi quy đổi ngoại tệ (nếu có) được thực hiện theo tỷ giá nội bộ và Người dùng chịu rủi ro chênh lệch tỷ giá.

4.3 Giới hạn giao dịch: Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được hiển thị trực tiếp tại màn hình giao dịch và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. Người dùng cần kiểm tra hạn mức hiện hành trước mỗi giao dịch.

4.4 Thời gian xử lý: Nạp tiền thường được xử lý tức thì đến 15 phút sau khi thanh toán thành công. Rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và quy trình xác minh.

4.5 Tính hợp pháp của nguồn tiền: Người dùng cam kết tất cả số tiền nạp vào tài khoản mi11u đều có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của chính bạn. mi11u có quyền tạm dừng giao dịch và yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nếu phát sinh nghi ngờ bất thường.

4.6 Phí giao dịch: mi11u không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại màn hình xác nhận trước khi bạn hoàn tất yêu cầu rút.

Điều 5 — Khuyến mãi và chương trình thưởng

5.1 Điều kiện vòng cược: Tất cả các khoản thưởng khuyến mãi (bonus chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn trả, tiền thưởng tự do…) đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Số dư thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.

5.2 Chính sách một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại và phương thức thanh toán. Hành vi cố tình tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.

5.3 Thời hạn hiệu lực: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.

5.4 Quyền điều chỉnh: mi11u bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định liên quan đến tranh chấp thưởng thuộc thẩm quyền cuối cùng của mi11u.

Điều 6 — Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng nền tảng mi11u:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hệ thống của mi11u.
• Cấu kết với Người dùng khác hoặc nhân viên mi11u nhằm mục đích gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền, phân tán tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống mi11u.
• Chia sẻ hoặc đăng công khai thông tin đăng nhập, mật khẩu tài khoản lên bất kỳ nền tảng nào.
• Mạo danh nhân viên mi11u hoặc giả mạo tư cách đại lý chính thức của nền tảng.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường nhằm lách các giới hạn giao dịch hoặc quy trình KYC.

Mọi hành vi vi phạm trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm pháp luật.

Điều 7 — Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mi11u — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, giao diện đồ họa, mã nguồn phần mềm, nội dung game, văn bản và hình ảnh — là tài sản sở hữu trí tuệ của mi11u hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc tạo ra bất kỳ sản phẩm phái sinh nào từ nội dung của mi11u khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của mi11u cho mục đích cá nhân hoặc thương mại mà không được ủy quyền là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm

8.1 mi11u cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, bảo mật và tính khả dụng của hệ thống. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

8.2 mi11u không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng. Giải trí trực tuyến mang tính rủi ro tự nhiên và kết quả cược là ngẫu nhiên, nằm ngoài khả năng dự đoán hay kiểm soát của nền tảng.

8.3 mi11u không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất mát dữ liệu, mất thu nhập hoặc tổn thất kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba).

8.4 Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của mi11u đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 9 — Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

9.1 Do Người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ mi11u. Trước khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

9.2 Do mi11u: Chúng tôi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, gian lận, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đình chỉ do gian lận, mi11u có quyền giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi điều tra hoàn tất.

9.3 Hiệu lực sau chấm dứt: Các điều khoản liên quan đến sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ bảo mật vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản bị chấm dứt.

Điều 10 — Sửa đổi điều khoản

mi11u có thể sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung được sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo Điều 9.1 trước ngày phiên bản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản sẽ được lưu giữ và cung cấp theo yêu cầu thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Điều 11 — Liên hệ và giải quyết khiếu nại

11.1 Kênh liên hệ: Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản xin vui lòng gửi đến bộ phận hỗ trợ mi11u qua:

• Live Chat — trực tuyến 24/7 trên website mi11u.cam
• Email: [email protected]
• Zalo hỗ trợ — tiếng Việt, phục vụ 24/7

11.2 Quy trình xử lý: mi11u cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận. Các trường hợp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính có thể cần thêm thời gian điều tra, tối đa 14 ngày làm việc.

11.3 Giải quyết tranh chấp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải. Quyết định cuối cùng của ban quản trị mi11u đối với các tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng là quyết định có tính ràng buộc đối với Người dùng theo thỏa thuận đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.