Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, mi11u thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

a) Thông tin bạn tự cung cấp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của mi11u)
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi được yêu cầu
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) dùng cho nạp/rút tiền
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua Live Chat hoặc email

b) Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng
• Dữ liệu phiên đăng nhập, lịch sử trò chơi và các giao dịch tài chính trên nền tảng
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tổng quát (tỉnh/thành phố tại Việt Nam) để tối ưu dịch vụ

mi11u sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và đảm bảo tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền an toàn, đồng thời phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và nâng cao trải nghiệm tổng thể.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, phản hồi yêu cầu và duy trì liên lạc với người chơi bằng tiếng Việt.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các ưu đãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ chính sách: Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu pháp lý và các quy định nội bộ về chơi có trách nhiệm.

mi11u không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhằm xử lý các giao dịch tài chính của bạn một cách an toàn. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng công nghệ, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin với mi11u.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp và ngăn chặn gian lận.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, mi11u yêu cầu các bên liên quan tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

mi11u sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện bố cục và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích cá nhân như trò chơi yêu thích, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện.

Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của mi11u.

mi11u chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ suốt vòng đời tài khoản để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch được giữ lại tối đa 5 năm vì mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi hết hiệu lực hoặc khi bạn đăng xuất.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Là người dùng của mi11u, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ mi11u qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía mi11u, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên mi11u (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ mi11u nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để nhận thông báo bảo mật kịp thời.

mi11u có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành hoặc yêu cầu quy định. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web mi11u.cam ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mi11u sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của mi11u, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: